Procon alerta consumidor ao contratar empréstimos consignados

Ao financiar um produto ou adquirir um crédito, o consumidor precisa ser informado sobre todos os custos que envolvem a operação

Na busca pelo crédito fácil, muitos consumidores são alvos de agentes financeiros, também conhecidos como pastinhas. Os pastinhas abordam os consumidores oferecendo empréstimos vantajosos a juros baixos. O crédito consignado, aquele que desconta diretamente na folha de pagamento do salário, é o mais visado pela certeza do pagamento da dívida.

No ano de 2011, o Procon Estadual registrou 346 atendimentos relacionados à créditos consignados. Em 2012, o número de reclamações já subiu para 379. O Procon destaca que muitos consumidores que procuram os órgãos de defesa do consumidor já possuem outros empréstimos e buscam o boleto para quitação antecipada do débito para refinanciarem mais empréstimos, orientados por pastinhas.

Atenção
Ao financiar um produto ou adquirir um crédito, o consumidor precisa ser informado sobre todos os custos que envolvem a operação. Trata-se do Custo Efetivo Total (CET), que representa o custo completo da operação de empréstimo ou financiamento. As denúncias devem ser feitas ao Banco Central (www.bcb.gov.br) e também junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Os consumidores podem registrar suas reclamações pessoalmente na sede do Procon Estadual, na Avenida Princesa Isabel, 599, Ed. Março, 6º andar, das 9 às 17 horas, de segunda a sexta-feira, ou na Unidade Faça Fácil, em Cariacica, que atende também aos sábados até às 13 horas. 

As dúvidas de consumo podem ser solucionadas por meio do telefone 151 ou ainda pelo Atendimento Eletrônico, disponível no site do Instituto (www.procon.es.gov.br).

É preciso que o consumidor tenha disponível o RG (Carteira de Identidade), CPF, além de documentos que possam comprovar a reclamação, como contrato, nota fiscal, ordem de serviço, faturas, comprovante de pagamento, entre outros.